交通

12328交通運輸服務監督系統

首頁 > 行業解決方案 >交通 > 方案詳情

方案概述

為貫徹落實交通運輸部全國統一服務監督電話的建設要求,進一步提升交通運輸服務能力和水平,緊跟國家交通運輸部的發展規劃,采用統一版12328交通運輸服務監督電話系統,安人股份憑借多年行業技術積累,為各地交通部門建設和擴展12328交通運輸服務監督熱線業務軟件功能,提升服務效率。

系統按照《交通運輸部關于改進提升交通運輸服務的若干指導意見》要求,充分利用各省市現有信息化資源,建設省級業務處理平臺,搭建交通運輸服務監督市級知識庫應用平臺,統一服務內容、統一服務標準、統一工作流程,實現對全省交通運輸服務監督工作的全面管理,暢通群眾交通運輸服務監督渠道,做到投訴有處理、舉報有處置、事事有反饋,加快推進交通運輸部門職能轉變,樹立以人為本,優質服務的行業形象,建立人民滿意的服務型政府。

 

方案特點

利用各省市現有基礎,充分利用各省市現有信息化資源;

全省電話統一接入,集中接聽,實現省局對全省12328運行數據的統一監管;

采用與交通部12328系統統一的業務流程,實現交通運輸服務監督業務的標準化、規范化;

采用與交通部12328系統統一數據標準,有利于強化互聯互通,實現業務管理協同化、網絡化;

統一版12328軟件系統將與交通部級12328系統同步升級,有利于節省經費投入,減少系統建設運維資金與工作量。